سياسة الخصوصية

1) من نحن

• الشركة: هاندي لادز تيكنيكال سيرفيسز ذ.م.م ("هاندي لادز")
• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• للتواصل (الخصوصية): info@handylads.com
• الموقع الإلكتروني: handylads.com

2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة عند زيارتك لموقعنا أو إرسال طلب/حجز أو تواصلك معنا (بما في ذلك عبر واتساب) داخل دولة الإمارات.

3) البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الحد اللازم لتقديم الخدمة وتحسين التجربة:

• الهوية ووسائل التواصل: مثل الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني (للعروض والحجوزات).
• تفاصيل الحجز: الخدمة المطلوبة، التاريخ/الوقت المفضل، الإمارة/العنوان، الملاحظات، الأولوية، والمرجع.
• معلومات استخدام أساسية (للتحسين): أمثلة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح، نسبة التمرير، نوع الجهاز، ومعلومات إحالة/UTM عامة.
• النماذج غير المكتملة: إذا بدأت بإدخال البيانات ولم تُكمل الإرسال، قد نحتفظ بما أدخلته (مثل الاسم/البريد/الهاتف) وبعض معلومات الجلسة المُمكّنة لمساعدتك لاحقًا وتحسين النماذج.

لا نجمع معلومات بطاقات الدفع عبر موقعنا. إذا تمت إضافة الدفع مستقبلًا، سنحدّث هذه السياسة ببيانات المزوّد وإجراءات الحماية. نهتم كثيرًا بخصوصيتك، ونستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمة وتحسين التجربة.

4) كيف نجمع البيانات

• مباشرةً منك (النماذج، البريد الإلكتروني، واتساب).
• تلقائيًا عبر ملفات الارتباط/الوحدات التحليلية (انظر قسم الكوكيز).
• من أدوات خدمة تساعدنا على تشغيل الموقع والتواصل.

5) الأغراض والأسس القانونية

• العروض والحجوزات وتقديم الخدمة: عقد أو إجراءات تمهيدية بطلبك.
• الدعم والتواصل: عقد أو مصلحة مشروعة.
• تحسين الموقع/النماذج والقياس: مصلحة مشروعة و/أو موافقة عند اللزوم (خصوصًا للإعلانات).
• التسويق/إعادة الاستهداف: موافقة (يمكن سحبها في أي وقت).
• الأمن والالتزام القانوني: مصلحة مشروعة والامتثال للقانون.

6) النماذج غير المكتملة

إذا بدأت بإدخال نموذج ولم تُكمله، قد نحتفظ بما أدخلته وبعض معلومات الجلسة لتحسين النموذج ومساعدتك لاحقًا. لطلب الحذف، راسلنا على info@handylads.com.

7) ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات الارتباط ووحدات القياس للحفاظ على عمل الموقع وفهم ما هو مفيد (مثل GA4 وClarity)، وتشغيل الإعلانات عند الاقتضاء. يمكنك إدارة الكوكيز من المتصفح أو إعدادات الموقع المتاحة.

8) مشاركة البيانات (مزودو الخدمة)

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا ننقلها لأطراف ثالثة لاستخدامهم الخاص. نستخدم عددًا محدودًا من الأدوات الموثوقة فقط لتشغيل الموقع وإدارة الحجوزات وتحسين التجربة (مثل الاستضافة/CDN، البريد، التحليلات/القياس، وسجلات الطلبات).

9) مواقع المعالجة

لا ننقل بياناتك لأغراض غير متعلقة بالخدمة؛ نستخدمها فقط لمعالجة حجزك ودعمك. قد تُستضاف بعض أدوات الخدمة خارج دولة الإمارات وتعالج البيانات نيابةً عنا لضمان موثوقية الموقع/الحجوزات. عند الاقتضاء، نطبق حماية مناسبة متوافقة مع قانون حماية البيانات الإماراتي.

10) الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتطلبات الأعمال/السجلات الأساسية، ثم نحذفها أو نُجري إخفاء الهوية.

11) حقوقك (قانون حماية البيانات الإماراتي)

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب الحذف (حيث ينطبق)
• الاعتراض/تقييد بعض الاستخدامات، بما في ذلك التسويق
• سحب الموافقة عند الاعتماد عليها

لممارسة حقوقك: info@handylads.com. قد نحتاج للتحقق من الهوية.

12) الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (مثل الاتصال المشفر، وضوابط الوصول). إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد أسيء استخدامها، يرجى التواصل معنا.

13) خروقات البيانات

عند الاقتضاء، سنُبلغ الجهات المختصة والأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر عند علمنا بخرق لبيانات شخصية قد يؤثر على حقوقك وحرياتك.

14) خصوصية الأطفال

لا تُوجَّه خدماتنا لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببياناته، راسلنا لإزالتها.

15) القرارات الآلية

لا نستخدم قرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية أو مماثلة الأهمية عليك.

16) التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا. ستجد أحدث نسخة دائمًا هنا مع تاريخ التحديث.

17) التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: info@handylads.com — دبي، الإمارات العربية المتحدة.